Política de Cancelamento e Reembolso

Em estrita conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), referente ao Direito de Arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, a organização estabelece as seguintes diretrizes para solicitação de estorno: 1. Prazo Legal para Solicitação O adquirente possui o prazo improrrogável de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da efetivação da compra, para manifestar a desistência e solicitar o reembolso integral do valor pago. 2. Limite de Prazo Pré-Evento Fica estabelecido que, para compras realizadas em datas próximas ao festival, a solicitação de cancelamento deverá ser formalizada com a antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas antes do horário oficial de abertura do evento. Requisições de estorno feitas após esse limite, ou após a realização do evento (caracterizando o não comparecimento ou "no-show"), não serão aceitas, independentemente do prazo de 7 dias supracitado. 3. Canal Único de Atendimento Para garantir a segurança da operação, toda e qualquer solicitação de devolução deve ser formalizada única e exclusivamente por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, através do número: 11 99842-2148. Solicitações enviadas por redes sociais não terão validade legal. 4. Procedimento de Estorno Ao contatar nosso atendimento, o titular da compra deverá fornecer o número do pedido, nome completo e CPF. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original ou via transferência Pix, obrigatoriamente para uma conta bancária atrelada ao mesmo CPF do adquirente.